في الكوثر، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه:

1. الإرجاع: إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 30 يومًا من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
2. الاستبدالات: يسعدنا تقديم عمليات الاستبدال لحجم أو لون مختلف لنفس المنتج. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
3. عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع/الاستبدال. بمجرد الموافقة، ستتلقى تعليمات إضافية حول كيفية إرجاع المنتج (المنتجات).
4. استرداد الأموال: سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 5-7 أيام عمل من استلام المنتج (المنتجات) المرتجعة في حالة جيدة. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
5. العناصر التالفة: إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على المساعدة. سنوفر لك بديلاً أو استردادًا للعناصر التالفة.
6. العناصر التي تم بيعها نهائيًا: يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لك على التسوق معنا!